水素吸入器の信頼性評価⑦：「購入前の体験有無」編

当サイト「すいかつねっと」が行っている製品評価の5大要素の1つである信頼性。

全部で9つの評価項目があり、その中の1項目「購入前の体験有無」を評価する理由や評価基準について解説します。

「購入前の体験有無」を評価する理由

水素吸入器は、スペックや写真だけでは分からない部分が多い製品です。実際の運転音の大きさ、お部屋に置いた時のサイズ感、日々の操作感など、ご自身の生活環境で使ってみて初めて分かることは少なくありません。

高価な買い物だからこそ、「購入前に一度試して、納得してから判断したい」と考えるのは、ユーザーにとって自然な心理です。

「購入前の体験制度」を設けているメーカーは、こうしたユーザーの不安に寄り添い、自社製品をオープンに評価してもらう機会を提供していると言えます。それは、製品の品質や使い勝手に、揺るぎない自信を持っていることの裏返しでもあります。

当サイトでは、この「開かれた姿勢」と「製品への自信」を、メーカーの信頼性を示す重要な指標として評価しています。

「購入前の体験有無」の評価方針

評価方針は、「どれだけユーザーが試しやすい環境を提供しているか」を基準とします。

最も高く評価するのは、ユーザーが自身の生活空間で、最もリラックスして試すことができる「自宅での無料体験（デモ機貸し出しなど）」です。

それに次いで、多くの人がアクセスしやすい「店舗での無料体験」や、比較的安価な「レンタル制度」の有無と、その利便性（価格、店舗数など）を段階的に評価します。

なお、購入前の体験制度がないこと（または不明）も選択肢の一つと考え、これを評価の最低評価としています。

「購入前の体験有無」の評価基準と計算式

上記の方針に基づき、体験制度の有無と内容に応じて、以下の5段階の基準でスコアを設定しています。

体験制度のレベル	評価	正規化スコア
【レベルA】 自宅での無料体験	5.0	1.0
【レベルB＋】 自宅での安価レンタル	4.6	0.9
【レベルBー】 短期レンタル可能	4.2	0.8
【レベルC】 広域での店舗体験	3.4	0.6
【レベルD】 限定的な店舗体験	3.0	0.5
【レベルE】 体験制度なし・不明	1.0	0.2

無料のデモ機貸し出しなど、ユーザーが金銭的・時間的負担なく、自宅でじっくり試せる制度を最高評価とします。

続いて安価なレンタルが可能な場合は、それに次ぐ0.9のスコアです。安価の範囲はできるだけ負担の少ない数千円〜1万円未満で、期間は2週間〜1ヶ月程度が目安です。また、短期レンタルがある場合も、敷居が下がるので0.8と高く評価します。

そのほか全国の主要都市など、多くの人がアクセスしやすい場所に無料・安価な体験店舗または導入店舗が多数ある場合は、0.6とします。店舗数が限られている場合や具体的な数が不明な場合は0.5とします。

メーカー公式の体験制度が一切ない、または情報が不明な場合を最低評価とします。

基本的には、導入されているサロン・クリニックで使えることが多いため、0.5の標準が実質的な最低となります。

「購入前の体験有無」の評価計算式

この項目は計算式で算出するものではなく、各製品の体験制度のレベルに応じて、上記のテーブルのスコアを直接割り当てるルールです。

ただし、細かな条件等によって微調整する場合もあります。

「購入前の体験有無」の評価及び信頼性全体での評価は、以下のリンクで自動で算出していただけます。
>> 水素吸入器の信頼性評価を算出するシート